Als het niet lukt om het probleem op te lossen, neem dan contact op met de vertrouwenspersoon en meldt uw klacht daar mondeling of schriftelijk. Elke school of dienst heeft één of twee (interne) vertrouwenspersonen . Als er twee vertrouwenspersonen zijn, is vaak gekozen voor een man en een vrouw. Namen en adressen vindt u hieronder in de lijst met vertrouwenspersonen.
De vertrouwenspersoon gaat in een gesprek met de betrokkenen opnieuw naar een oplossing zoeken.
Klik hier voor de lijst met vertrouwenspersonen.
De vertrouwenspersoon kan ook adviseren de klacht in te dienen bij de klachtencommissie van de Koninklijke Auris Groep.
Hij of zij kan helpen bij het indienen van een klacht door bijvoorbeeld samen met u de klacht op papier te zetten. De vertrouwenspersoon heeft geheimhoudingsplicht.