Melding incidenten cliëntenzorg en arbeid door MEDEWERKERS
Voor de audiologische centra, zorggroepen, gezinsbegeleiding en aanmeldpunten cluster 2 beschikt de Koninklijke Auris Groep over een systeem van melding van incidenten cliëntenzorg. Bovendien is er een Aurisbreed systeem van melding van ongevallen of bijna ongevallen op de werkplek.

Medewerkers zijn verplicht om incidenten te melden.

Het doel van deze melding is om de kwaliteit van zorg en/of arbeid te verbeteren door incidenten te signaleren, te analyseren en zo nodig preventieve maatregelen te treffen.

Cliënten die te maken hebben met een incident kunnen gebruik maken van de klachtenregeling en zich bij een klacht laten ondersteunen door een vertrouwenspersoon.
Zie daarvoor het klachtenreglement en de namen en adressen van vertrouwenspersonen van de Koninklijke Auris Groep op deze website